Support-Anfrage mit Protokolldaten erstellen

In vielen Fällen lassen sich technische Probleme mit der App besser lösen, wenn – zusammen mit der Support-Anfrage – die Protokolldaten der App an HOFA übermittelt werden.

Die App bietet hierfür unter dem Menüpunkt SupportE-Mail die Option “Technische Details anhängen”. Wird nun mittels Button die E-Mail verfasst, befindet sich das Protokoll der App automatisch im Anhang.

Das Protokoll umfasst interne Meldungen und Daten zu eventuellen Fehlern im Programmablauf. Es liegt im Klartext vor und kann vom Benutzer selbst per Texteditor betrachtet werden.

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